“Als er een storing wordt gemeld en ik een paar uur later terug kan bellen dat de storing is verholpen dan geeft dat mij energie.”
Natasja Kloen-Raap - Service Coördinator Storingen
Storingen aannemen en verwerken in een strakke planning, je kunt het gerust aan Natasja Kloen-Raap overlaten. Als service coördinator storingen is ze altijd bereikbaar en het liefst aan het regelen en organiseren.
Van start tijdens de lockdown
Vijf jaar geleden startte Natasja als planner bij Hollander Techniek vanuit de vestiging Almere. Ze was slechts een paar weken aan het werk toen het coronavirus uitbrak, iedereen zat plotseling thuis. Natasja vertelt: “Ik was nog niet ingewerkt en kende nog weinig mensen, dat was geen fijne start.” Toch vond ze haar draai, vijf jaar later zit ze nog altijd met veel plezier op haar werkplek.
Snel schakelen
Gemiddeld komen er tussen de 6 en 10 storingen per dag binnen bij Natasja. Ze vertelt: “Als er gebeld wordt is het aan mij de taak om door te vragen, hoeveel spoed is er daadwerkelijk? Is de situatie gevaarlijk? Als ik de details weet plan ik de werkbon in bij één van de monteurs.” In dit werk ben je vaak met veel dingen tegelijk bezig, het kladblok van Natasja staat daarom altijd vol met krabbels. Natasja: “Het snelle schakelen maakt het werk leuk en uitdagend, als er een storing wordt gemeld en ik een paar uur later terug kan bellen dat de storing is verholpen dan geeft dat mij energie.”
Collega’s helpen elkaar verder
Sinds een half jaar is Natasja doorgegroeid van planner naar service coördinator storingen. Natasja: “Op kantoor heerst een fijne sfeer, het is hier gemoedelijk en ‘easy going’. Zelf heb ik geen technische achtergrond waardoor ik regelmatig schakel met monteurs om de juiste inschatting voor de planning te maken. Als ik een vraag heb, dan helpen collega’s me verder.”
Mijn werkdag in beeld
Het aanspreekpunt voor vragen
“Naast storingen komen er gedurende de dag veel mails en telefoontjes binnen.”
Een bomvol kladblok
“Ik schrijf alles op, zo voorkom ik dat ik dingen vergeet.”
Een strakke planning
“Een melding verwerk ik in een werkbon, zodat de monteurs op pad kunnnen.”
Schakelen met collega's
“Op kantoor heerst een fijne sfeer. Als ik een vraag heb, helpen mijn collega’s me graag verder.”
Werken in een soortgelijke functie als Natasja?
Meer medewerkersverhalen?
Frank van Gelder – Monteur in opleiding
In de toekomst wil Frank van Gelder installatietechnische problemen en storingen zelfstandig kunnen oplossen, daarvoor is hij nu in de leer. Vier dagen in de week is hij in de praktijk aan het werk, één dag gaat hij naar school bij het opleidingscentrum van Hollander Techniek.
Jan Verwijk – Monteur in opleiding
Stilzitten is niet zijn ding, Jan Verwijk is het liefst met zijn handen aan het werk. Het leerwerktraject (onderWERKwijs) van Hollander Techniek bleek voor hem een schot in de roos. Jan: “Ik leer door te doen, weet waar ik straks terecht kom én heb al een band met mijn toekomstige collega’s.”
Nick Slijkhuis – Engineer Beveiligingstechniek
Maak kennis met Nick, engineer beveiligingstechniek. In zijn werk is hij verantwoordelijk voor het uitdenken en beheren van complexe beveiligingsinstallaties. Hij heeft een mooie balans gevonden tussen nog zelf blijven sleutelen en computerwerk. En hoe complexer de beveiligingsinstallatie, hoe leuker hij het vindt! "Deze techniek is altijd in ontwikkeling. Er zijn continu nieuwe snufjes, producten en slimme koppelingen. Dus je moet bijblijven." Benieuwd naar zijn verhaal?
Neem contact op