Peter Slob en Nicole Balster - Servicetechnicus

Peter Slob en Nicole Balster zijn servicetechnici werktuigbouwkunde. Zij laten klanten niet in de kou staan. Letterlijk. Ze zoeken storingen en lossen ze op. Ze repareren alles waar een cv- of waterleiding aan zit. Dat kan om een lekkende leiding gaan of een complex klimaatsysteem. Ook verrichten ze onderhoud aan bijvoorbeeld cv-ketels. Ze zijn flexibel en oplossingsgericht. Als servicetechnicus is geen werkdag is hetzelfde.

De beste oplossing vinden

Peter: “We beginnen vaak om 8:00 uur. In onze planning staat of we al bij een klant worden verwacht. We spreken af op de zaak en rijden er samen naartoe. Op locatie aangekomen, ga je kijken wat er aan de hand is. Je stelt de klant vragen waardoor je soms de oorzaak al kunt achterhalen. Daarna zoek je de cv-ketel of de technische ruimte op en ga je controleren of alles goed werkt. Soms kun je een storing snel oplossen, maar af en toe moet je onderdelen bestellen en een tijdelijke oplossing verzinnen.”

“We komen soms wel bij vier klanten op één dag.”

Nicole: “Heb je storingsdienst, dan kun je de hele dag gebeld worden met de vraag of je ergens naartoe wilt gaan. We komen soms wel bij vier klanten op één dag. Voor onderhoud word je vaak wat langer ingepland. Dan plan je je eigen dagen in.” Peter: “Dan kun je alsnog door de storingscoördinator gebeld worden of je ergens naartoe wilt gaan. Bijvoorbeeld om een lekkage op te lossen. Dan wordt het andere werk opnieuw ingepland, zodat je het later af kunt maken. Je moet heel flexibel zijn. Ik vind dat wel leuk, geen dag is hetzelfde.”

Leren en werken bij Hollander Techniek

Nicole: “Ik heb hiervoor de opleiding operationele techniek gedaan. Nadat ik mijn diploma had behaald ging ik aan het werk bij een andere organisatie, maar na drie weken kreeg ik te horen dat ik mocht vertrekken. Ik had geen praktijkervaring. Ik besloot dat ik een opleiding wilde doen waarbij ik ook praktijkervaring opdeed. Zo kwam ik bij Hollander Techniek terecht. Ik stuurde een mail en kreeg binnen een halfuur een reactie dat ik op gesprek mocht komen. Dat gesprek verliep goed en ik mocht beginnen als mio: monteur in opleiding richting installatietechniek/werktuigbouwkunde.”

Nicole: “Ik ging één dag naar school en mocht vier dagen in de week meelopen en werken met monteurs, waaronder Peter. Hij heeft mij veel geleerd en laten zien. Zo heb ik ontdekt dat ik service het leukst vind. Vooral omdat het werk zo afwisselend is. Toen ik begon met mijn opleiding was er nog geen praktijkbegeleider op het gebied van werktuigbouwkunde en installatietechniek. Die is er nu wel, dat is echt een verbetering. Je kunt bij hem terecht met al je vragen en ik heb hierdoor mijn examenopdracht bij Hollander Techniek kunnen oefenen.”

Peter: “Ik zag Nicole niet als mijn ‘leerling’, maar als mijn collega. Je doet het samen. Ik vond het leuk om uit te leggen wat ik deed en Nicole stelde veel vragen. Ik kon haar wat bijbrengen, maar zij hield mij ook scherp. En als we samen aan een minder leuke klus werkten – dat gebeurt ook wel eens – dan hadden we het toch gezellig.”

“Ondanks dat je vaak alleen werkt, hebben we toch veel contact met elkaar.”

Veel contact met collega’s

Inmiddels is Nicole klaar met haar opleiding en gaat ze steeds vaker zelfstandig naar klanten. Sinds kort met haar eigen bus. Peter: “Als servicetechnicus ga je vaak alleen op pad. Dat moet je wel liggen. Je moet zelfstandig kunnen werken en het leuk vinden om soms alleen naar een klant te gaan. Ik vind het ook wel lekker om mijn eigen ding te kunnen doen.”

Nicole: “Je kunt de andere servicetechnici altijd even bellen om wat te vragen. Zelfs als we onderweg zijn, parkeren we de auto en kijken via de laptop met elkaar mee. Maar we bellen ook om even ons weekend te bespreken.” Peter: “Ondanks dat je vaak alleen werkt, hebben we toch veel contact met elkaar. En als we op de zaak zijn, dan praat je even bij met een kop koffie.”