Service Coördinator Storingen

Retail
Apeldoorn
32-40 uur
0-5 jaar
Midden-Nederland
2.893 - 4.572

Als service coördinator storingen ben jij het centrale aanspreekpunt wanneer een klant een storing meldt in het systeem. Je coördineert effectief tussen klant, subcontractor en het team om storingen snel en efficiënt aan te pakken. Vanaf jouw werklocatie in Apeldoorn volg je de storing om te zorgen dat deze bij de juiste persoon terechtkomt. Bij calamiteiten pak jij direct de storing op, voer je de eerste handelingen uit met de klant en schakel je indien nodig een subcontractor in. Bovendien speel je een leidende rol bij het beoordelen en accorderen van offertes, waarbij je de opdracht verleent aan een subcontractor waarmee wij hoofdzakelijk mee samenwerken.

Wie ben jij?

De collega die wij zoeken beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, houdt van gestructureerd werken en weet de klantvraag goed te beantwoorden. Logisch redeneren en snel ingrijpen voelen als een tweede natuur voor jou. Daarnaast ben je stressbestendig, pragmatisch en heb je het vermogen om overzicht te bewaren. Verder vragen we:

  • mbo-werk- en denkniveau;
  • ervaring met Microsoft-toepassingen, klantportalen en/of soortgelijke systemen;
  • affiniteit met techniek en brandveiligheid.

Waarom kiezen voor Hollander Techniek?

  • Bij ons staat persoonlijke ontwikkeling centraal
  • Bij ons deel je mee in winst, 20% wordt verdeeld onder de werknemers
  • Bij ons krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Bij ons kom je te werken in een gezellig en hecht team
  • Bij ons is er ruimte voor jouw eigen inbreng
  • Bij ons hebben we aandacht voor jou als mens

Jouw werkdag als Service Coördinator Storingen

Je start je dag met een kop koffie en het controleren van het klantportaal. Welke openstaande storingen vragen om jouw aandacht? Je bespreekt met je collega’s wie welke taken vandaag oppakt. Na het coördineren van lopende storingen begin je met het controleren en accorderen van de openstaande facturen. Na je lunchwandeling staat er een afspraak met de contractmanager op het programma. Je hebt een aantal rapportages verzameld, die jullie samen doornemen. Deze rapportage is het resultaat van de SLA’s die je de afgelopen tijd hebt gemonitord. Samen bespreken jullie welke acties er moeten worden ondernomen. Na deze afspraak accodeer je nog een offerte, waarmee je de partner de opdracht gunt – altijd een leuk moment. Heerlijk om zo je dag af te sluiten. Morgen weer een nieuwe dag!

Echt Hollander Techniek

Werken bij Hollander Techniek voelt als thuiskomen bij familie. Voor onze ruim 550 collega’s staat plezier in het werk voorop. Door samen te werken, oprecht naar elkaar te zijn en ondernemerschap te tonen, creëren wij technische totaaloplossingen voor onze opdrachtgevers in de retail-, industrie- en utiliteitsmarkt. We zijn trots op het feit dat we al bijna 50 jaar innovatieve, duurzame oplossingen combineren met een uitstekende dienstverlening naar onze klanten. Als familiebedrijf doen we het liefst alles samen. Samen met medewerkers en samen met klanten. Dat noemen wij ‘Echt Hollander’. We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we kunnen blijven investeren in onze medewerkers. Word jij het nieuwste lid van onze familie?

Nadja Kerssen - Service coördinator Onderhoud

Collega aan het woord

Maak kennis met Nadja Kerssen, service coördinator onderhoud en zo’n beetje opgegroeid bij Hollander Techniek. Als service coördinator focust zij zich op de onderhoudscontracten van diverse installaties bij verschillende klanten en de financiële calculatie daarvan. Benieuwd naar haar verhaal?

Geïnteresseerd? Dit is het sollicitatieproces:

Sollicitatie

Yes! Je wilt onderdeel worden van de Hollander familie en hebt je sollicitatie verstuurd.

Eerste contact

Onze recruiters zitten er helemaal klaar voor. Binnen vijf werkdagen nemen we contact met je op.

Kennismaking

We gaan van start! Je hebt je eerste kennismakingsgesprek met de recruiter en jouw toekomstige teamcoach.

Tweede gesprek

Je bent door! Je hebt nu je tweede gesprek met iemand van team P&O en één van jouw toekomstige collega's.

Meeloopdag

Wil je een dagje meelopen voordat je jouw handtekening zet? Geen probleem, je toekomstige collega's nemen je graag een dagje mee.

Tekenen maar!

We bespreken de arbeidsvoorwaarden en zijn klaar voor de laatste stap: je mag tekenen. Welkom bij Hollander Techniek!

Introductieprogramma

Je eerste werkdag is aangebroken! Je wordt hartelijk ontvangen door ons team P&O voor een introductie.
Lees hier hoe je eerste werkweek is

Vragen? Neem contact op met CharlotteCharlotte Veldhuis | Recruiter Industrie en Utiliteit | Hollander Techniek
Deel deze vacature:
Wij nodigen enthousiaste kandidaten uit om direct te solliciteren op onze vacatures. Laten we samen onze grenzen verleggen! Persoonlijk contact vinden wij belangrijk, acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Enthousiast? Solliciteer nu!

Voeg bestand toe
We accepteren, PNG, JPG, en JPEG bestanden

Voeg bestand toe
We accepteren PDF, DOCX, JPG en PNG bestanden

En wat vind je van deze vacatures?

Service coördinator Storingen/Technical Support

Retail
Midden-Nederland
32-40 uur
0-5 jaar
Apeldoorn
2.893 - 4.572

Ben jij klaar voor een baan als service coördinator met technische diepgang? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Jij snapt als geen ander dat goed onderhoud en beheer bijdraagt aan de levensduur van installaties en aan de tevredenheid van onze klanten. Door jouw klantgerichtheid en technische kennis weet jij stroringen remote op te lossen. Lukt dit niet? Dan stuur je één van onze servicetechnici erop af,

Lees verder

Staat jouw vacature er niet tussen? Stuur dan een open sollicitatie.