Service Coördinator Storingen
Als service coördinator storingen ben jij het centrale aanspreekpunt wanneer een klant een storing meldt in het systeem. Je coördineert effectief tussen klant, subcontractor en het team om storingen snel en efficiënt aan te pakken. Vanaf jouw werklocatie in Apeldoorn volg je de storing om te zorgen dat deze bij de juiste persoon terechtkomt. Bij calamiteiten pak jij direct de storing op, voer je de eerste handelingen uit met de klant en schakel je indien nodig een subcontractor in. Bovendien speel je een leidende rol bij het beoordelen en accorderen van offertes, waarbij je de opdracht verleent aan een subcontractor waarmee wij hoofdzakelijk mee samenwerken.
Wie ben jij?
De collega die wij zoeken beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, houdt van gestructureerd werken en weet de klantvraag goed te beantwoorden. Logisch redeneren en snel ingrijpen voelen als een tweede natuur voor jou. Daarnaast ben je stressbestendig, pragmatisch en heb je het vermogen om overzicht te bewaren. Verder vragen we:
- mbo-werk- en denkniveau;
- ervaring met Microsoft-toepassingen, klantportalen en/of soortgelijke systemen;
- affiniteit met techniek en brandveiligheid.
Jouw werkdag als Service Coördinator Storingen
Je start je dag met een kop koffie en het controleren van het klantportaal. Welke openstaande storingen vragen om jouw aandacht? Je bespreekt met je collega’s wie welke taken vandaag oppakt. Na het coördineren van lopende storingen begin je met het controleren en accorderen van de openstaande facturen. Na je lunchwandeling staat er een afspraak met de contractmanager op het programma. Je hebt een aantal rapportages verzameld, die jullie samen doornemen. Deze rapportage is het resultaat van de SLA’s die je de afgelopen tijd hebt gemonitord. Samen bespreken jullie welke acties er moeten worden ondernomen. Na deze afspraak accodeer je nog een offerte, waarmee je de partner de opdracht gunt – altijd een leuk moment. Heerlijk om zo je dag af te sluiten. Morgen weer een nieuwe dag!
Echt Hollander Techniek
Werken bij Hollander Techniek voelt als thuiskomen bij familie. Voor onze ruim 550 collega’s staat plezier in het werk voorop. Door samen te werken, oprecht naar elkaar te zijn en ondernemerschap te tonen, creëren wij technische totaaloplossingen voor onze opdrachtgevers in de retail-, industrie- en utiliteitsmarkt. We zijn trots op het feit dat we al bijna 50 jaar innovatieve, duurzame oplossingen combineren met een uitstekende dienstverlening naar onze klanten. Als familiebedrijf doen we het liefst alles samen. Samen met medewerkers en samen met klanten. Dat noemen wij ‘Echt Hollander’. We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we kunnen blijven investeren in onze medewerkers. Word jij het nieuwste lid van onze familie?
Collega aan het woord
Maak kennis met Nadja Kerssen, service coördinator onderhoud en zo’n beetje opgegroeid bij Hollander Techniek. Als service coördinator focust zij zich op de onderhoudscontracten van diverse installaties bij verschillende klanten en de financiële calculatie daarvan. Benieuwd naar haar verhaal?
Geïnteresseerd? Dit is het sollicitatieproces:
Sollicitatie
Yes! Je wilt onderdeel worden van de Hollander familie en hebt je sollicitatie verstuurd.
Eerste contact
Onze recruiters zitten er helemaal klaar voor. Binnen vijf werkdagen nemen we contact met je op.
Kennismaking
We gaan van start! Je hebt je eerste kennismakingsgesprek met de recruiter en jouw toekomstige teamcoach.
Tweede gesprek
Je bent door! Je hebt nu je tweede gesprek met iemand van team P&O en één van jouw toekomstige collega's.
Meeloopdag
Wil je een dagje meelopen voordat je jouw handtekening zet? Geen probleem, je toekomstige collega's nemen je graag een dagje mee.
Tekenen maar!
We bespreken de arbeidsvoorwaarden en zijn klaar voor de laatste stap: je mag tekenen. Welkom bij Hollander Techniek!
Introductieprogramma
Je eerste werkdag is aangebroken! Je wordt hartelijk ontvangen door ons team P&O voor een introductie. Lees hier hoe je eerste werkweek is
