Service Coördinator Storingen

Retail
Apeldoorn
32-40 uur
0-5 jaar
Gelderland
2.893 - 4.572

Als service coördinator storingen ben jij het centrale aanspreekpunt wanneer een klant een storing meldt in het systeem. Je coördineert effectief tussen klant, subcontractor en het team om storingen snel en efficiënt aan te pakken. Vanaf jouw werklocatie in Apeldoorn volg je de storing om te zorgen dat deze bij de juiste persoon terechtkomt. Bij calamiteiten pak jij direct de storing op, voer je de eerste handelingen uit met de klant en schakel je indien nodig een subcontractor in. Bovendien speel je een leidende rol bij het beoordelen en accorderen van offertes, waarbij je de opdracht verleent aan een subcontractor waarmee wij hoofdzakelijk mee samenwerken.

Wie ben jij?

De collega die wij zoeken beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, houdt van gestructureerd werken en weet de klantvraag goed te beantwoorden. Logisch redeneren en snel ingrijpen voelen als een tweede natuur voor jou. Daarnaast ben je stressbestendig, pragmatisch en heb je het vermogen om overzicht te bewaren. Verder vragen we:

  • mbo-werk- en denkniveau;
  • ervaring met Microsoft-toepassingen, klantportalen en/of soortgelijke systemen;
  • affiniteit met techniek en brandveiligheid.

Waarom kiezen voor Hollander Techniek?

Jouw werkdag als Service Coördinator Storingen

  • Coordinatie van storingen
  • Afhandeling van facturen
  • Beoordelen en accorderen van offertes
  • Monitoren en rapportages maken van service afspraken
  • Ondersteunen van de contractmanager

Je start je dag met een kop koffie en het controleren van het klantportaal. Welke openstaande storingen vragen om jouw aandacht? Je bespreekt met je collega’s wie welke taken vandaag oppakt. Na het coördineren van lopende storingen begin je met het controleren en accorderen van de openstaande facturen. Na je lunchwandeling staat er een afspraak met de contractmanager op het programma. Je hebt een aantal rapportages verzameld, die jullie samen doornemen. Deze rapportage is het resultaat van de SLA’s die je de afgelopen tijd hebt gemonitord. Samen bespreken jullie welke acties er moeten worden ondernomen. Na deze afspraak accodeer je nog een offerte, waarmee je de partner de opdracht gunt – altijd een leuk moment. Heerlijk om zo je dag af te sluiten. Morgen weer een nieuwe dag!

Echt Hollander Techniek

Werken bij Hollander Techniek voelt als thuiskomen bij familie. Voor onze ruim 550 collega’s staat plezier in het werk voorop. Door samen te werken, oprecht naar elkaar te zijn en ondernemerschap te tonen, creëren wij technische totaaloplossingen voor onze opdrachtgevers in de retail-, industrie- en utiliteitsmarkt. We zijn trots op het feit dat we al bijna 50 jaar innovatieve, duurzame oplossingen combineren met een uitstekende dienstverlening naar onze klanten. Als familiebedrijf doen we het liefst alles samen. Samen met medewerkers en samen met klanten. Dat noemen wij ‘Echt Hollander’. We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we kunnen blijven investeren in onze medewerkers. Word jij het nieuwste lid van onze familie?

Nadja Kerssen - Service Coördinator Onderhoud

Collega aan het woord

Maak kennis met Nadja Kerssen, service coördinator onderhoud en zo’n beetje opgegroeid bij Hollander Techniek. Als service coördinator focust zij zich op de onderhoudscontracten van diverse installaties bij verschillende klanten en de financiële calculatie daarvan. "Soms denk ik wel eens terug aan hoe ik begon als net afgestudeerde en nu zit ik bij de directeur aan tafel voor het bespreken van de financiële cijfers. Bij Hollander Techniek wordt er alles aan gedaan om jou verder te helpen." Benieuwd naar haar verhaal?

Wil jij bij de Hollander-familie horen? Dit is het sollicitatieproces.

Sollicitatie

Maak werk van deze vacature en solliciteer.

Eerste contact

Binnen drie werkdagen hoor je van een van onze recruiters.

Kennismaking

Het eerste kennismakingsgesprek is met de recruiter en jouw toekomstige teamcoach.

Tweede gesprek

Tijdens het tweede gesprek ontmoet je jouw toekomstige collega’s: een P&O-adviseur en een van je teamleden.

Meeloopdag

Eerst een dagje meelopen voordat je jouw handtekening zet? Geen probleem, jouw toekomstige collega's nemen je graag mee.

Tekenen maar!

We bespreken de arbeidsvoorwaarden en dan… zetten we allebei onze handtekening onder jouw overeenkomst. Welkom bij Hollander Techniek!

Introductieprogramma

Het is zover: jouw eerste werkdag in onze familie. Wij ontvangen jou met open armen voor een introductie.
Lees hier hoe je eerste werkweek is

Vragen? Neem contact op met CharlotteCharlotte Veldhuis | Recruiter Industrie en Utiliteit | Hollander Techniek
Deel deze vacature:
Wij nodigen enthousiaste kandidaten uit om direct te solliciteren op onze vacatures. Laten we samen onze grenzen verleggen! Persoonlijk contact vinden wij belangrijk, acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Enthousiast? Solliciteer nu!

Voeg bestand toe
We accepteren, PNG, JPG, en JPEG bestanden

Voeg bestand toe
We accepteren PDF, DOCX, JPG en PNG bestanden

En wat vind je van deze vacatures?

Staat jouw vacature er niet tussen? Stuur dan een open sollicitatie.